網(wǎng)絡(luò)安全意識培訓(xùn)的重要性已經(jīng)無需多言，但是很多企業(yè)在實(shí)踐中面臨兩難境地，力度小了員工敷衍了事，而力度大了，如果方式不對，有時(shí)候也會起到反作用，甚至?xí)尠踩庾R培訓(xùn)在企業(yè)內(nèi)部落下“不講武德”的壞名聲。

例如，在今年早些時(shí)候，報(bào)業(yè)巨頭Tribune Publishing向員工發(fā)送了網(wǎng)絡(luò)釣魚模擬測試郵件，“恭喜”員工獲得5000-10000美元的年終獎，需要登錄查看。結(jié)果點(diǎn)擊鏈接的員工立刻收到了參加計(jì)算機(jī)安全培訓(xùn)計(jì)劃的通知。這次網(wǎng)絡(luò)釣魚測試最終引發(fā)了眾怒，因?yàn)門ribune Publishing測試前剛剛解雇了大批員工，釣魚郵件測試無疑是在員工的心靈創(chuàng)傷上撒了一把鹽。

電子郵件服務(wù)公司TheXYZ的創(chuàng)始人佩里·托內(nèi)(Perry Toone)說，對員工實(shí)施網(wǎng)絡(luò)釣魚測試導(dǎo)致類似的災(zāi)難性結(jié)果并不罕見，甚至很多企業(yè)因此放棄了這一方法。

他說：“我們創(chuàng)建了一個(gè)虛假的釣魚網(wǎng)站，并誘惑員工單擊電子郵件中的鏈接。事實(shí)證明，這不是一個(gè)好主意。許多員工嚇壞了，以為自己真被黑客入侵了。”

那么網(wǎng)絡(luò)安全意識培訓(xùn)有沒有更好的，讓員工“印象深刻”同時(shí)又有參與積極性的方法呢?以下是多位網(wǎng)絡(luò)安全專家給出的八大建議：

游戲化

Auth0安全與合規(guī)高級總監(jiān)Duncan Godfrey表示，人們喜歡邊做邊學(xué)，安全部門需要創(chuàng)造既促進(jìn)教育又激發(fā)興奮的挑戰(zhàn)。

例如，內(nèi)部漏洞搜尋不僅鼓勵員工安全發(fā)現(xiàn)并報(bào)告漏洞，而且還可以識別公司基礎(chǔ)架構(gòu)中的威脅和嚴(yán)重錯(cuò)誤。

Godfrey說：“這一挑戰(zhàn)促進(jìn)了員工之間的健康競爭，并在我們的日常工作中引入了令人興奮但又富有成效的使命。發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重漏洞的任何員工都會獲得公司內(nèi)部的名人堂榮譽(yù)以及Auth0贓物獎。”

第二個(gè)挑戰(zhàn)是網(wǎng)上誘騙：要求員工“像黑客一樣思考”，并嘗試詐騙Auth0的網(wǎng)絡(luò)安全文化經(jīng)理。

Godfrey說：“這項(xiàng)以受控和安全的方式進(jìn)行的挑戰(zhàn)為我們的員工帶來了一項(xiàng)有趣的任務(wù)，使他們能夠更好地了解安全人員日常防御的各種攻擊類型。”

將安全意識培訓(xùn)整合到入職流程

S3 Consulting的首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人Johanna Baum說，在新員工入職的過程中，他們就應(yīng)該接受一些意識培訓(xùn)。

她說：“在S3中，一旦通過入職頒發(fā)證書即可接受安全意識培訓(xùn)，包括每個(gè)客戶都必須參加。如果沒有成功完成，他們將無法完成入職流程或某些資產(chǎn)的分配。”

鼓勵員工提交錯(cuò)誤報(bào)告

電子郵件安全公司Tessian的首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人Tim Sadler說，每個(gè)人都會犯錯(cuò)，“但是人們控制的敏感數(shù)據(jù)比以往任何時(shí)候都要多，例如客戶，財(cái)務(wù)和員工信息。這意味著即使是最小的錯(cuò)誤，如意外將電子郵件發(fā)給錯(cuò)誤的收件人，都可能會嚴(yán)重?fù)p害公司的聲譽(yù)。”

Sadler提倡通過鼓勵員工提交錯(cuò)誤報(bào)告來使安全意識更加普及。

他說：“公司需要建立一種安全文化，以鼓勵員工向IT部門報(bào)告錯(cuò)誤。否則，這些錯(cuò)誤將繼續(xù)發(fā)生，而且無法了解它們的發(fā)生方式或原因。”

基于角色和年齡的針對性安全意識培訓(xùn)

網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)公司Cybrary內(nèi)容運(yùn)營主管Will Carlson說，為了使安全意識盡可能成功，安全領(lǐng)導(dǎo)者需要確保意識培訓(xùn)項(xiàng)目對于最終用戶而言是可行的和有針對性的。

他建議根據(jù)最終用戶在公司中的角色，提供定期的 “有的放矢的意識培訓(xùn)”。

Sadler還認(rèn)為，組織還需要針對不同年齡量身定制安全培訓(xùn)內(nèi)容。

他說：“例如，我們的數(shù)據(jù)表明，在工作中受到尊重對老一輩很重要，因此他們可能更不愿承認(rèn)自己犯了一個(gè)錯(cuò)誤，因?yàn)樗麄儾幌雭G臉。另一方面，年輕的員工對尋求知識更感興趣，因此我們應(yīng)該向他們傳授黑客用來針對他們的技術(shù)，以便他們知道該怎么辦。”

利用多種媒介

IT和管理服務(wù)公司Carousel Industries的CSO和CIO Jason Albuquerque指出，企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用“全渠道交付”系統(tǒng)來提高網(wǎng)絡(luò)安全意識和教育水平。

他說：“我們現(xiàn)在向所有員工每月發(fā)布兩次網(wǎng)絡(luò)安全公告。“所有內(nèi)容都基于易于理解和具有教育意義的現(xiàn)代通信媒體(包括短視頻、行業(yè)文章、電子郵件、Microsoft Teams消息等)。

Albuquerque表示，他還計(jì)劃通過使用呼叫中心技術(shù)、知識庫和人工智能將內(nèi)容分發(fā)渠道擴(kuò)展為包括SMS消息，從而使安全意識信息傳播更快，更具針對性。

將安全培訓(xùn)“嵌入”軟件開發(fā)流程和文化中

DevSecOps是一開始就將安全性嵌入軟件設(shè)計(jì)中的文化，在許多組織中廣為流行。但是，即使您還沒有實(shí)施DevSecOps，也要考慮對開發(fā)人員進(jìn)行安全意識方面的培訓(xùn)。

Checkmarx應(yīng)用程序安全全球總監(jiān)Matthew Rose說：“安全意識培訓(xùn)應(yīng)該是DevOps的內(nèi)在組成，而不是額外的單獨(dú)任務(wù)。開發(fā)人員喜歡留在自己喜歡的環(huán)境中，如果培訓(xùn)使他們脫離了這種環(huán)境，他們會認(rèn)為這是繁重而令人沮喪的，而不是信息豐富和具有激勵性的活動。”

Kenna Security的安全和合規(guī)經(jīng)理Jerry Gamblin表示：“企業(yè)應(yīng)該花時(shí)間建設(shè)安全中心內(nèi)容，在其DevOps團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)安全知識“部落”，其中包括專門的語言安全培訓(xùn)、支付安全會議費(fèi)用或提供與安全DevOps和編碼有關(guān)的書籍的安全庫。”

安全意識帶回家

如今，遠(yuǎn)程辦公已經(jīng)成為一種新常態(tài)，這意味著員工家庭其他成員可能正在使用同一路由器訪問工作和學(xué)校。

Home Access Health Corp.信息技術(shù)副總裁兼安全官，ISACA董事會主席Pam Nigro表示：“鑒于這一現(xiàn)實(shí)，我認(rèn)為讓員工的全部家人參與網(wǎng)絡(luò)安全意識培訓(xùn)非常重要。”

Nigro的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建了簡單的安全意識消息，供父母與孩子分享，這是教育所有人的努力的一部分。

基于云的軟件提供商Datto的信息安全總監(jiān)Chris Henderson表示，他還在努力幫助遠(yuǎn)程員工改善安全狀況。

他說：“ Datto還一直在為員工提供其家庭安全狀況的評估，為他們提供保護(hù)路由器和端點(diǎn)的幫助，以確保我們新的遠(yuǎn)程環(huán)境不會遭受攻擊。”

尋找部門級的安全意識“二班長”

安全公司Cyphere的常務(wù)顧問和專業(yè)服務(wù)總監(jiān)Harman Singh建議，安全團(tuán)隊(duì)需要有意識地去“籠絡(luò)”那些熱情主動的員工，這將有助于安全團(tuán)隊(duì)傳播安全意識信息。

他說：“就像在辦公室進(jìn)行演習(xí)一樣，從每個(gè)部門選擇和培訓(xùn)安全意識“二班長”，可以與他們聯(lián)系以幫助隊(duì)友確保更快的反應(yīng)。這是內(nèi)部更有效的社交工具。”

【本文是51CTO專欄作者“安全牛”的原創(chuàng)文章，轉(zhuǎn)載請通過安全牛（微信公眾號id:gooann-sectv）獲取授權(quán)】