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微軟確認部分聯想用戶安裝 Win 10 更新會出現藍屏死機問題

2020-09-17    作者:微塵    來源:IT之家    閱讀:
IT之家 9 月 17 日消息 據 Windowslatest 報道,Windows 10 的最新一批累積更新為用戶帶來了一系列新問題,包括死亡藍屏,性能問題以及另一個導致開始菜單出現問題的 Bug。微軟現在已經確認,過去兩個月中發(fā)布的更新可能會使聯想 PC 出現藍屏死機的問題。
在周末發(fā)布的新支持文檔中,微軟警告說,它已注意到到由 KB4568831 或更高版本引起的許多其他嚴重錯誤,包括計算機出現的 SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED 問題,0xc0000005 訪問被拒絕以及進程 ldiagio.sys 導致系統崩潰等。
在單獨的支持文檔中,聯想方面也確認了這些報告,并強調了用戶在安裝 Windows 10 的最新累積更新后可能遇到的錯誤:
• 引導,啟動 Lenovo Vantage 并運行 Windows Defender Scan 時出現 BSOD。
• Windows Hello 問題。
• 設備管理器出現問題。
該問題似乎是由 Windows 10 的累積更新,UEFI 設置和 Lenovo 的 Vantage 應用之間的兼容性問題引起的。通過累積更新,Microsoft 進行了更改,限制了進程訪問 PCI 設備配置,并且 UEFI 中的功能可能觸發(fā)此行為,從而導致藍屏。
微軟和聯想確認受影響的機型包括 2019 年和 2020 年的 ThinkPad 機器。雖然 “藍屏死機”是一個嚴重的問題,但好消息是,微軟和聯想均表示,修復相對簡單。
Microsoft 建議聯想用戶在 UEFI 中禁用 “增強的 Windows 生物特征安全性”設置。如果無法禁用此設置,則應卸載 9 月或 8 月發(fā)布的更新,并暫停 Windows Update,直到 Microsoft 發(fā)布修復程序為止。
微軟表示:“聯想和微軟正在努力解決此問題。”
IT之家了解到,不僅僅是聯想設備遇到了藍屏死機等問題,某些非聯想 PC 已通過 Microsoft 最新一輪的累積更新進行了 BSOD 處理,但修復方法也相對簡單:卸載補丁并暫停更新。
如果用戶無法卸載補丁程序,也可以嘗試禁用英特爾虛擬化技術。否則,最后一個選項是使用系統還原進而回滾到 Windows 10 的早期版本。


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